Syarat & Ketentuan Penggunaan

Selamat datang di platform KUY Pangandaran. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

1. Definisi Layanan

KUY Pangandaran adalah platform digital yang menghubungkan penyedia jasa (Mitra/Owner) akomodasi penginapan (homestay), destinasi wisata lokal, dan produsen oleh-oleh khas daerah dengan pengguna umum (Tamu/Pelanggan).

2. Akun dan Registrasi

• Anda wajib memberikan informasi pribadi yang akurat, lengkap, dan terbaru selama proses pendaftaran.
• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan kredensial akun Anda, termasuk kata sandi masuk.
• Satu akun hanya boleh digunakan oleh pemilik akun yang bersangkutan dan tidak dapat dipindahtangankan tanpa persetujuan tertulis dari pihak platform.

3. Ketentuan Transaksi & Pembayaran

• Setiap pemesanan homestay atau tiket wisata yang berhasil akan diterbitkan e-voucher resmi setelah bukti pembayaran divalidasi oleh sistem atau tim admin kami.
• Pembayaran wajib dilakukan melalui rekening resmi yang terdaftar pada sistem KUY Pangandaran untuk menghindari penipuan.
• Pihak platform tidak bertanggung jawab atas transaksi finansial yang dilakukan di luar jalur pembayaran resmi platform.

4. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

Ketentuan pembatalan pemesanan dan pengajuan pengembalian dana mengikuti kebijakan masing-masing unit homestay atau pengelola wisata yang tertera pada saat transaksi dilakukan. Pengajuan refund resmi harus diajukan melalui sistem kami untuk diproses lebih lanjut sesuai dengan ketentuan operasional.

5. Batasan Tanggung Jawab

KUY Pangandaran bertindak sebagai penyedia platform perantara dan tidak bertanggung jawab atas kualitas fisik penginapan, kecelakaan atau insiden selama perjalanan wisata, maupun kualitas produk fisik oleh-oleh yang dibeli dari mitra. Semua tanggung jawab operasional berada pada masing-masing penyedia layanan (Mitra/Owner).